Trocas, Devoluções e Reembolsos

A Lamonier Distribuidora, inscrita no CNPJ sob o nº 28.208.599/0001-72, com sede na Rua Dolorita Elias do Nascimento, nº 784 – Bairro Laranjeiras – Uberlândia/MG, oferece aos clientes uma política clara de trocas, devoluções e reembolsos, garantindo segurança e transparência em todas as compras realizadas em sua loja virtual.

1. Trocas

É possível solicitar a troca de produtos em casos de defeito de fabricação, entrega de item incorreto ou erro de envio.

O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

O frete para devolução em casos de defeito ou erro de envio é coberto pela Lamonier Distribuidora. Trocas por motivo de escolha do cliente terão o frete por conta do comprador.

2. Devoluções

O cliente pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar intacto, sem uso e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

O valor pago será reembolsado integralmente após recebimento e conferência do item.

Produtos devolvidos por arrependimento terão o frete de retorno por conta do cliente.

3. Reembolsos

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de um prazo de até 7 dias úteis após recebimento e conferência do produto devolvido.

Em casos de pagamento via cartão de crédito, o valor poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora.

Para pagamentos via boleto ou Pix, o reembolso será feito mediante depósito na conta indicada pelo cliente.

4. Produtos com Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos conforme a garantia do fabricante.

É necessário entrar em contato com a Lamonier Distribuidora para abertura de protocolo de análise do produto antes de qualquer envio.

5. Contato para Solicitação

Para iniciar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo:

Telefone: (34) 3216-9053

E-mail: contato@lamonier.com.br

Horário de funcionamento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Sábados, domingos e feriados: fechado.